Politica de envios

• ¿QUÉ HAGO SI RECIBO MIS PRODUCTOS DAÑADOS? Lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@myvlove.com para obtener un reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a la entrega. Se le pedirá que proporcione fotografías del producto defectuoso con su información y estaremos encantados de ayudarle con una resolución.

• Las solicitudes de reemplazo no se aceptarán después de 48 horas de la entrega HASTA que el producto se devuelva dentro de los 10 días posteriores a la solicitud de reemplazo. Gracias por su comprensión.

• LE DI LA DIRECCIÓN EQUIVOCADA. ¿PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO? Lamentamos informarle que si proporcionó una dirección incorrecta al finalizar la compra, no se otorgará un reembolso. Se requerirá una tarifa de reenvío si nos devuelven su paquete si desea que le reenvíemos sus artículos. Si el paquete nunca se encuentra, haremos todo lo posible para reducir sus costos en el mejor de los casos.

• SI MI PAQUETE SE PIERDE O ME ROBAN. ¿QUÉ DEBO HACER? Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene la información de seguimiento del envío. Si su paquete se pierde o nunca se le entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@myvlove.com y podemos ayudarlo con los siguientes pasos para que pueda presentar un reclamo con el servicio de entrega.

  Desafortunadamente, no enviaremos inmediatamente otro producto hasta que se haya realizado el reclamo con el servicio de entrega para garantizar que seamos compensados ​​o, si presenta el reclamo usted mismo, se le compensará para pagar otro pedido. Una vez que se haya aprobado el reclamo, estaremos encantados de enviar un nuevo producto. Estamos aquí para ayudarle con este proceso hasta que reciba sus productos V-Love.

• Entiendes que los tiempos de envío varían según la temporada. El tiempo normal de procesamiento de pedidos puede tardar hasta 10 días (de lunes a viernes). Acepta 10 días hábiles para el procesamiento una vez realizado el pago. Espere hasta 7 días hábiles para la entrega después de que enviemos desde nuestros almacenes. Tenga en cuenta que durante los días festivos o los lanzamientos y reabastecimientos de ediciones limitadas, los tiempos de envío están sujetos a cambios.

• No somos responsables de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por aduanas, sucesos naturales, traslados por servicio de entrega o huelgas aéreas o terrestres o retrasos una vez que el paquete haya salido de EE.UU.

• El envío más rápido si está disponible al finalizar la compra no es garantía de la fecha de entrega. No garantizamos tiempos de entrega ya que no controlamos cuándo y cómo el servicio de entrega entrega su envío. Se denegarán los reembolsos hasta que nuestros productos nos sean devueltos sin abrir en caso de que solicite un reembolso antes de la entrega del envío. Además de dicho reembolso se descontarán los gastos de envío.

• No se aceptará la SOLICITUD DE REEMBOLSO DESPUÉS DEL ENVÍO ANTES DE LA ENTREGA. Se denegarán los reembolsos hasta que nuestros productos nos sean devueltos sin abrir en caso de que solicite un reembolso antes de la entrega del envío. Además de dicho reembolso se descontarán los gastos de envío.

• REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

• Los estafadores serán procesados ​​en la mayor medida posible y toda su información será reportada a las autoridades de su ciudad natal en caso de que robe dinero o productos o la información de la tarjeta de crédito de alguien.

• Excepciones / artículos no retornables

P. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo normal de procesamiento de pedidos es de 7 a 14 días hábiles (de lunes a viernes). Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados públicos ni federales. Debido al mayor volumen de pedidos y a los protocolos Covid-19, permita tiempo adicional para procesar los pedidos. (7-21 días HÁBILES durante tiempos de alto volumen de procesamiento)

Una vez enviado su pedido, el tiempo de entrega dentro de los Estados Unidos es de 4 a 7 días hábiles y de 14 a 30 días hábiles a nivel internacional. Tenga en cuenta que durante los días festivos o los lanzamientos y reabastecimientos de ediciones limitadas, los tiempos de envío están sujetos a cambios.

myvlove.com no es responsable de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por aduanas, sucesos naturales, transferencias de DHL al transportista local en su país o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre una vez que el paquete haya salido de Estados Unidos.

P. ¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Tienes 2 horas después del pedido para cancelar. Si el producto se ha enviado, se realizará un reembolso una vez que devuelva el producto sin usar en su embalaje original.

P. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Se aceptan cambios por cualquier producto dañado. Si ha recibido algún artículo dañado, debe contactarnos por correo electrónico a support@vloveyoni.com , dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los productos dañados. También puede devolver su producto, simplemente solicite un envío de devolución.

No aceptamos ningún producto abierto por motivos insalubres.

P. Me robaron el artículo. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Lamentablemente, no somos responsables de artículos perdidos o robados.

P. Di una dirección incorrecta. ¿Puedo obtener un reembolso?
Lamentamos informarle que si proporcionó una dirección incorrecta al finalizar la compra, no se otorgará un reembolso. Se cobrará una tarifa de reenvío a los clientes que deseen que se les reenvíe su pedido si no lo han recibido.

P. ¿Qué método se utiliza para el envío?
Todas las compras se envían mediante envío prioritario de USPS que incluye seguimiento. No dude en ingresar su número de seguimiento en la función de seguimiento del sitio web USPS.com para actualizar el estado de su paquete. Durante volúmenes de pedidos elevados, es posible que los pedidos vuelvan a registrarse, lo que prolongará los tiempos de procesamiento. Una vez que el pedido ha sido entregado a USPS, V-Love Yoni no tiene control sobre el tiempo de entrega real. Si hay algún problema con la entrega de su paquete, comuníquese directamente con USPS (1-800-275-8777) con su número de seguimiento para obtener una fecha de entrega más precisa.

P. ¿Hacen envíos internacionales?
No en este momento.

P. Soy un cliente internacional. ¿Tengo que pagar aduanas e impuestos?
Los artículos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/o cargos que no están incluidos en el costo total de su pedido, ni serán cubiertos ni reembolsados ​​por The V-Love Yoni.

Además, no somos responsables de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por aduanas, sucesos naturales, transferencias de USPS al transportista local en su país o huelgas de retrasos en el transporte aéreo y terrestre una vez que el paquete haya salido de Estados Unidos.